Politique d’expédition

Politique d'expédition

Chez Karmossa, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais afin que vous puissiez profiter de nos thés et infusions dans les meilleures conditions.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement partout au Maroc.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont de 30 MAD, quel que soit le montant de votre commande et votre ville de livraison.

Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement avant la validation de votre commande.

Délais de traitement

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 24 heures ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, la livraison est généralement effectuée sous 24 à 72 heures ouvrables, selon votre localisation et les conditions du transporteur.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter ces délais, ceux-ci restent indicatifs et peuvent être exceptionnellement prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, périodes de forte activité, contraintes logistiques, etc.).

Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, vous pourrez être contacté(e) par notre transporteur afin de faciliter la livraison.

Pour toute question concernant le statut de votre commande, vous pouvez nous contacter à karmossaofficial@hotmail.com.

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande.

Karmossa ne pourra être tenue responsable des retards ou des échecs de livraison résultant d'informations de livraison incomplètes ou incorrectes.

Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez qu'un produit est manquant, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à karmossaofficial@hotmail.com, en joignant des photos du colis et des produits concernés.

Nous examinerons votre demande et mettrons en place une solution adaptée dans les meilleurs délais.